Die Büroarbeit hat sich in den letzten Jahren verändert. Nicht nur, dass die Bildschirmbindung deutlich gestiegen und die Arbeitsmittel der Informations- und Kommunikationstechnologien für fast alle beruflichen Tätigkeiten mittlerweile unabdingbar sind. Vielmehr haben auch fachliche und organisatorische Anforderungen zugenommen: Team- und Projektarbeit, höhere Durchlaufzeiten, vielfältige Abstimmungs- und Kommunikationsnotwendigkeiten, ausgeweitete Servicezeiten, ständige Erreichbarkeit, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, zunehmende Leistungsanforderungen und Selbstverantwortung bei ergebnisorientierter Führung und Leistungsprämien. Die geistige und kommunikative Tätigkeit im Büro gerät zunehmend unter eine ökonomische Steuerung durch Kennziffern mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung, auch wenn die Messbarkeit der Wissensarbeit klare Grenzen hat.
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